מה זה בעצם חנות אינטרנטית?
חנות אינטרנטית (או E-commerce) היא בעצם דימוי לחנות פיזית בה יש פעולות מכירה וקנייה, רק במרחב הדיגיטלי. זו פלטפורמה שמציגה את כל המוצרים והשירותים של העסק למכירה, ומאפשרת ללקוחות לרכוש אותם ישירות דרך האינטרנט, 24/7, מכל מקום שיבחרו. בעולם בו יותר ויותר אנשים בוחרים משיקולי נוחות לקנות באינטרנט, חנות אינטרנטית היא כלי חיוני שיכול להכפיל ואפילו לשלש את המכירות.
למה אני כל כך ממליצה על חנות אינטרנטית?
כי היא פשוט עובדת! הנה כמה יתרונות שבעלי עסקים שבניתי עבורם חנות דיגיטלית מספרים עליהם:
חיסכון בזמן – הלקוחות יכולים לרכוש בכל שעה, מכל מקום, כך שהחנות עובדת בשבילם גם כשהם עסוקים בדברים אחרים או בחופשה.
חיסכון באנרגיה – החנות האינטרנטית נבנית עם מערכת ניהול מלאי שמבצעת את רוב הפעולות באופן אוטומטי: מעדכנת מלאי, מעבדת הזמנות ומטפלת בתשלומים – כך ששולחן העבודה מתפנה למשימות של פיתוח העסק במקום לתפעול משימות חוזרות של ניהול שוטף.
הגדלת מכירות – חנות אינטרנטית מאפשרת לקהלי יעד חדשים להצטרף למאגר הלקוחות כך שאפשר ברגע אחד להגיע ללקוחות מכל הארץ והעולם בקלות ולהגדיל מכירות.
איך זה עובד בפועל?
הלקוחות שלכם נכנסים לחנות האינטרנטית, מסתכלים על המוצרים, קוראים את המידע שהכנתם עבורם, בוחרים מה שהם רוצים, מוסיפים לעגלת הקניות, ומשלמים. פשוט, נוח, ויעיל – בדיוק כמו בחנות רגילה, רק בלי הנסיעה ובלי התור בקופה.
מה עוד אפשר לעשות בחנות אינטרנטית?
• להציג מבצעים והנחות מיוחדות
• לשלוח עדכונים על מוצרים חדשים
• לנהל מועדון לקוחות
• לנתח את הרגלי הקנייה של הלקוחות
• להציע המלצות אישיות מותאמות ללקוח
הבנתי שחנות אינטרנטית זה הצעד הבא לעסק שלי, איך עושים את זה נכון?
החוק המנחה החשוב ביותר מבחינתי לבניית חנות אינטרנטית: נוחות דו-צדדית
כשאני ניגשת לבניית חנות אינטרנטית, נוחות התפעול היא תמיד בראש סדר העדיפויות.
למה? כי חנות אינטרנטית מצליחה חייבת לעבוד מעולה משני הצדדים:
מצד הלקוח:הדגש המרכזי הוא בניית חווית רכישה נוחה וזורמת. ביחד נבין מה סל המוצרים שאתם מציעים ואיך להציג אותם בצורה הטובה ביותר – כזו שתגרום ללקוחות שלכם לגלוש בכיף ולמצוא במהירות את מה שהם מחפשים.
מצד בעל העסק: חשוב לא פחות – מגיעה לכם מערכת פשוטה וידידותית שתאפשר לכם:
• ניהול מלאי יעיל
• חיבור ישיר לסליקת אשראי
• חיבור ישיר לחברת משלוחים
• חיבור ישיר לשירות הוצאת חשבוניות
• יצירת מבצעים מהירה
• הוספת קודי קופון
• עדכון מוצרים בקלות
• ניהול קטלוג פשוט ואינטואיטיבי
כחלק מתהליך האפיון של החנות האינטרנטית, נבין יחד את הצרכים הייחודיים של העסק שלכם, כשהמטרה שלי היא לבנות עבורכם מערכת ניהול פשוטה לתפעול שמתאימה בדיוק למה שאתם צריכים.
כמה שאלות שבדרך כלל שואלים אותי
האם החנות האינטרנטית מתחברת לשירותים שאני כבר משתמש/ת בהם?
כן! כשאני בונה חנות אינטרנטית, אני מתייחסת אליה כפתרון מקיף. זה אומר שהחנות שלכם תתחבר לכל השירותים הנחוצים:
• מערכת חשבוניות דיגיטלית
• חברות משלוחים
• מערכות ניהול מלאי
• וכל מה שעוד תצטרכו!
המטרה? שתקבלו מערכת אחת שעושה הכל במקום אוסף של פתרונות לא מחוברים.
למה חנות אינטרנטית ולא להסתפק במכירה באינסטגרם או בדוכנים?
כי מכירה ללא חנות אינטרנטית היא בסופו של דבר מוגבלת. היא לא בנויה לצרכים הייחודיים של העסק שלכם, לא מאפשרת נוחות תפעול ושליטה במכירות, ובעיקר – חוסמת את האפשרות לצמוח ולגדול. בעוד שחנות אינטרנטית נותנת לכם: שליטה מלאה על חווית הלקוח, אפשרות למכור 24/7 בלי להיות נוכחים פיזית, מערכת מסודרת לניהול המלאי והמכירות, נתונים מדויקים על התנהגות הלקוחות, עצמאות מפלטפורמות חיצוניות.
איך אני אדע אם חנות אינטרנטית מתאימה לעסק שלי?
אני ממליצה לבדוק את עצמכם בקלות ע"י השאלות הבאות:
• יש לכם מוצרים שאפשר לשלוח ללקוחות?
• אתם רוצים להגיע ללקוחות מעבר לאזור הגיאוגרפי שלכם?
• אתם רוצים לצמוח מעבר למכירות פרונטליות?
• אתם מחפשים דרך להגדיל מכירות בלי להגדיל דרמטית את העבודה היומיומית?
ובכל מקרה – אני תמיד ממליצה להתחיל בשיחת ייעוץ. ככה נוכל לבחון יחד את הצרכים הספציפיים של העסק שלכם ולהבין איך חנות אינטרנטית יכולה לעזור לכם לצמוח. אז, שנבנה לכם חנות אינטרנטית מותאמת לצרכים שלכם?
